深圳市泰源物业管理有限公司

   感谢物业服务中心和管家朱江同志

“感谢咱们朗景园物业服务中心和管家朱江同志，帮我解决了困扰多年的渗漏水难题”！2023年10月31日上午，家住朗景园E栋6楼的一位业主将“热心服务，情系业主”的锦旗送到物业服务中心，感谢物业管家朱江同志。

2023年10月22日，深圳市泰源物业管理有限公司正式进驻朗景园为小区业主提供物业服务。一天，朗景园E栋6楼的一位业主到物业服务中心，述说困扰她两年多的渗水问题，期望能尽快修好。管家朱江同志迅即随同业主到现场察看渗漏水部位，由于楼上租户工作忙没特别在意此事，所以拖沓两年之久。朱江同志凭多年物业管理经验，看后没有主观臆断渗漏水原因，他建议双方请专业治理渗漏水的单位携带专业的探测工具，到现场探查原因以作出科学的研判。经探测判断，是楼上业主家的卫生间、阳台和客厅的交界处渗漏水所致。随后，朱江同志多次为楼上楼下防水补漏事宜与双方持续协调沟通，促成了两户业主达成维修方案和共同承担费用的协议，并向业主汇报施工实时进度，最终解决了被渗漏水困扰两年多的疑难问题。

事后朱江同志感悟地说，物业处理邻居渗漏水，要协助找出原因，厘清维修责任，协调沟通维修方案和费用，跟进施工进展和过程，及时告知业主，取得业主信任与支持，才能促进邻里和睦，顺利完成维修工作。