视荣誉为责任 变成绩为动力
近日，山东省菏泽市住房和城乡建设局向公馆物业服务有限公司颁发了“山东省物业管理优秀住宅小区”荣誉证书。这标志着泰源物业旗下的公馆物业公司的管理水平又上新台阶。
面对红彤彤的的证书，公馆物业全体职工没有陶醉，而是视荣誉为责任，变成绩为动力。公司以此为契机制定了多项举措，内抓管理，外树形象，力争各项工作更上一层楼。
——严格落实各项责任制 坚决做到奖罚分明
公司多次召开会议，要求全体员工统一思想，珍惜来之不易的荣誉，只有把荣誉变为责任，才能使各项工作百尺竿头更进一步。结合公司的实际情况，对每个岗位目标责任进行补充完善，量身制作了每个岗位的目标责任书，在落实过程中坚持有硬心肠铁手腕，实行的第一个月就对没有完成任务包括班组长在内的5人的浮动工资下降，该辞退的辞退，使员工充分认识到公司在管理上来真格的，在这种氛围下，员工的工作态度有了根本性的改变，由原来的要我干变为我要干，员工的积极性空前高涨，各项工作得以顺利推进。
——以提高效益为要务 开展专项治理工作
公馆物业管理的中央公馆小区，在菏泽市是数得着的高档小区。受其影响，员工有一种家大业大的思想，对一些跑冒滴漏现象视而不见。针对此情况，公司及时开展了“节能降耗、提高效益”的专项治理工作。对照各部门的工作职责详细地制定了需要解决的问题，大到公用水电的节能降耗，小到复印纸的双面使用，都有详细的目标责任，对存在的问题进行专项治理，并明确完成时间。对按质按量完成任务的进行奖励，否则深究问责。通过一个月的有效治理，各种消耗都有明显的下降，为公司经济效益的提高打下了坚实的基础。
——进行业主满意度调查 促进管理水平提高
为了树立公馆物业的良好形象，更好地了解业主的意见和建议，公司以问卷的形式就服务态度、工程维修、治安管理、清洁绿化等方面进行了业主满意度调查，让业主坦诚布公地对物业管理服务提出意见和建议。这次调查业主的满意率虽达到了96%，但是也暴露出了工作中的不足之处，我们及时对业主提出的合理化建议进行采纳，对存在的问题及时进行纠正，并拟定避免类似问题再出现的预防措施，尽最大努力达到业主的满意，进而提升了公馆物业的整体形象。在主管部门的多次明察暗访中，公馆物业各项工作受到有关领导的肯定和表扬。
成绩只能说明过去，未来还需继续努力。如何在竞争日益激烈物业市场站稳脚跟，是摆在每个物业管理人员面前的问题，公馆物业全体员工决心以抓铁有痕、踏石有印的韧劲，抓好各项工作的落实，以维护业主的合法权益，提高社会效益和公司的经济效益，尽职尽责、兢兢业业地做好本职工作，为公馆物业各项工作再上新台阶做出自己的贡献。