全心全意，真诚服务——记鹏益花园管理处处理一起最常见的突发事故
发布时间：2012年06月25日
2012年6月5日，一位业主手拿绣着“全心为业主，真诚服务”的锦旗，送到了泰源物业管理有限公司鹏益花园管理处管理人员的手中，并激动地说：“感谢物业公司的尽职尽责，要不是你们及时救助，后果不堪设想，感谢你们，真不愧为物主的好卫士。”
6月2日，凌晨1点左右，鹏益花园保安正进行值班巡逻，当巡至6栋7楼时，忽然听到“哗啦哗啦”的流水声，声音非常微弱，值班保安顺着声音发出的方向寻找，发现水源是从706流出，并判断是706装修时水管爆裂，水已漫延至电梯内，若电梯内有乘客，后果将不堪设想，时间就是生命，刻不容缓，值班人员立即呼叫队长。五分钟后司徒队长带人赶到，一边指挥人员清理积水，一边与业主联系，并停用该浸水电梯以防发生危险。
经过一个多小时的清理，电梯附近的水基本清扫完毕，此时业主也从关外赶回来并切断水源。
第二天经过检查发现浸水电梯主板烧坏，维修费用约2000左右，管理员找到6栋706业主和该房装修负责人了解情况，确定事故原因是装修工人在离开之前没有做好安全隐患检查，经过协商，该电梯主板维修费用让装修负责人赵先生独自承担，业主与装修负责人对处理结果也表示满意。第四天浸水电梯修复开始正常运行。
小小的一面锦旗，充分表达了业主对物业服务工作人员倾力相助的感激之情，同时更有力的体现了物业服务企业服务人员爱岗敬业，忠诚服务业主的良好面貌。